O Mercado de Seguros vem enfrentando problemas com fraudes há anos. De acordo com o Sistema de Quantificação de Fraude (SQF) da CNSeg, no primeiro semestre de 2022 foram registrados cerca de R$ 460,2 milhões em fraudes comprovadas. Isso representa 15,7% do valor de Sinistros Suspeitos. Em 2021, esse número chegou a R$ 349,3 milhões, correspondendo a 12,4% do valor de Sinistros Suspeitos.
Com isso, algumas das formas de mitigar esse risco é oferecendo serviços que melhoram a experiência do segurado, respeitam as regulamentações e aplicam práticas ESG. Nesta perspectiva, aplicar a Sustentabilidade no Mercado de Seguros traz soluções.
Seguindo essa lógica, ainda em meados de 2022, foi publicada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), a Circular n. 666/2022 que estabelece que as seguradoras se adequem a diversos critérios de sustentabilidade. Nós da Ecoassist temos soluções que unem ESG e legislação em um só serviço e, por isso, hoje trazemos mais detalhes para você entender melhor a importância de práticas sustentáveis.
Confira neste post como a aplicação delas podem ajudar na redução de fraudes e melhorar o resultado no mercado de seguros!
Coleta de salvados e sustentabilidade no mercado de seguros
A Coleta de Salvados tem se mostrado uma excelente alternativa para seguradoras que buscam mitigar fraudes e reduzir a sinistralidade.
O serviço ocorre diretamente na residência, empresa do segurado ou assistência técnica. Deste modo, ele pode ser acionado para a retirada de itens como eletrodomésticos, móveis, eletrônicos, maquinários, entre outros. Assim, é possível avaliar e decidir qual a melhor opção de destinação ambientalmente correta para cada resíduo.
O processo, que pode ser realizado pela Ecoassist, permite que as companhias tenham uma operação segura, com mitigação de fraudes, redução da frequência de sinistro e do sinistro médio. Tudo isso sem deixar de proporcionar uma boa experiência ao cliente, evitando complicações na operação para ambas as partes. Afinal, esses detalhes é o que fazem toda diferença na jornada do segurado.
A sustentabilidade no mercado de seguros também contribui para que as organizações tenham mais segurança em suas apólices. Além disso, não deixa de cumprir com normas ambientais que regulam o mercado. Veja só a seguir alguns benefícios que a atividade oferece:
- Redução da frequência de sinistros;
- Redução do valor do sinistro médio;
- Desestímulo de perdas totais;
- Alinhamento com práticas ESG;
- Destinação ambientalmente correta de resíduos;
- Redução do comércio paralelo de peças de produtos de sinistro;
- Certificação de destinação final atestando o descarte consciente;
- Solução real do problema do segurado.
O futuro e o meio ambiente agradecem
Com a chegada de obrigatoriedades ambientais no mercado de seguros no Brasil 2022, é importante que as empresas tenham atenção com o assunto e comecem a ter iniciativas nesse sentido.
Dessa forma, é possível contribuir com a sustentabilidade atendendo critérios ESG e fomentando a Economia Circular com a reutilização de matéria-prima. Sendo importante destacar que não precisa — e nem deve — deixar de lado as boas práticas de governança. Aliás, essas práticas contribuem de maneira significativa para a percepção da marca e experiência do cliente.
Portanto, para as organizações que já têm esse tipo de prática, estão no caminho certo. Em contrapartida, as que ainda precisam começar devem buscar serviços sustentáveis para o mercado de seguros o quanto antes, pois o setor ficará cada vez mais complexo.
